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Asda a annoncé un changement majeur de ses heures d’ouverture des magasins et des millions de clients seront affectés par les nouvelles règles.
Asda a annoncé qu’elle prévoyait d’introduire une heure d’ouverture spéciale pour ses clients les plus vulnérables.
Du lundi au jeudi, entre 14h et 15h, le supermarché consacrera une heure de shopping « plus calme » aux clients souffrant d’un handicap caché, afin qu’ils puissent faire leurs courses en toute tranquillité.
La chaîne de supermarchés, qui a annoncé plus tôt cette année qu’elle vendait des vêtements Missguided en magasin, lance un geste plus touchant pour ses clients, suite à des initiatives similaires dans d’autres supermarchés.
Dans le cadre de l’heure plus calme, Asda diminuera l’éclairage et le volume de la musique en magasin. Avec moins de passage, les clients pourront faire leurs courses de manière plus relaxante et aider les clients souffrant de handicaps cachés à mieux faire leurs courses hebdomadaires.
Le directeur de la chaîne d’approvisionnement d’Asda et sponsor exécutif pour le handicap, Mark Simpson, a déclaré : « On estime à 14,1 millions le nombre de personnes handicapées au Royaume-Uni, et 80 % des handicaps sont cachés. Nous espérons donc qu’en introduisant des heures plus calmes pour les clients, nous pourrons rendre nos magasins plus accueillants et plus inclusifs pour les clients ayant des besoins supplémentaires.

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Nous mettons en place une nouvelle » heure plus calme » dans nos magasins. Les bruits du magasin seront réduits du lundi au jeudi, de 14 à 15 heures, afin d’aider les clients souffrant de certains handicaps ou ayant des besoins supplémentaires. #PurpleTuesday pic.twitter.com/UZuxOuuGpQ
– Asda (@asda) 2 novembre 2021
Asda a également donné une formation supplémentaire à plus de 85 000 collègues pour les aider à mieux servir les clients handicapés grâce au programme Hidden Disabilities Sunflower Scheme.
Et cette initiative a été saluée par les clients.
Un client a tweeté, Bravo à Asda pour l’introduction de l’heure de tranquillité entre 14h et 15h du lundi au jeudi pour les personnes souffrant de handicaps cachés ».
Un autre client a déjà demandé, Pouvez-vous avertir les gens quelques minutes avant la fin de l’heure de tranquillité qu’elle est sur le point de se terminer et que les lumières vont bientôt se rallumer. Donnez-nous une chance de nous acclimater/de nous échapper. Merci. #Glare #shopping #ActuallyAutistic #ND’.
Et un troisième client a ajouté, J’adore l’idée de l’heure de tranquillité @asda. Je souffre de migraine vestibulaire chronique et faire les courses dans un supermarché est impossible à cause des effets du bruit et des stimuli visuels sur mon cerveau. #inclusion #migrainetwitter #migraine #disabilityinclusion #chronicillness’.
J’adore l’idée de l’heure de tranquillité @asda.
Je souffre de migraine vestibulaire chronique et faire les courses dans un supermarché est impossible à cause des effets du bruit et des stimuli visuels sur mon cerveau. #inclusion #migrainetwitter#migraine #disabilityinclusion #chronicillness
– NaE (@IsaidNae) 4 novembre 2021
Mais ce n’est pas tout, Asda a également révélé qu’elle sponsorise également Purple Tuesday 365 – qui est un service d’abonnement annuel d’apprentissage qui aide les organisations et leurs collègues à accéder aux connaissances, et aux approches pratiques pour fournir de meilleures expériences quotidiennes aux personnes handicapées et à leurs familles.
Nous espérons que ce programme rendra les achats moins stressants à l’approche de Noël et au-delà.
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