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Les détenteurs de la carte Tesco Clubcard ont été avertis qu’ils risquaient de « perdre » leurs bons d’achat lorsque les patrons des supermarchés cesseront d’envoyer par la poste des relevés de compte ou des bons d’achat à certains clients.
Dans les mois à venir, Tesco prévoit de supprimer ses relevés automatiques et ses bons d’achat et de ne plus les envoyer par la poste, dans le cadre d’un nouveau remaniement du programme de fidélité.
Le remaniement de la carte Tesco Clubcard intervient après que Boots ait émis un avertissement sur le programme Advantage pour tous ses clients.
Au lieu de recevoir les informations par la poste, les points des clients seront totalisés et transférés en bons d’achat par e-mail. Il suffit de passer le code-barres à la caisse pour les dépenser en magasin.
Selon le Mirror, Tesco a admis qu’il apportera ce changement aux clients qui achètent régulièrement en ligne et que ces utilisateurs recevront un e-mail les informant de la modification du service de points de fidélité.
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Mais les clients qui ont reçu un e-mail et qui souhaitent toujours recevoir le relevé trimestriel de leur Clubcard et les bons d’achat par la poste devront se réinscrire activement ou risquer de perdre le service d’information postale.
Tous les clients ne seront pas concernés, mais avec l’augmentation du coût de la vie, et de nombreux ménages qui cherchent à économiser de l’argent sur leurs factures d’énergie, un repas à prix réduit chez Tesco ou le coût du carburant, les utilisateurs de la carte Tesco Clubcard peuvent en profiter.
Un client de Tesco a déclaré : « Je ne quitterai jamais la maison sans ma carte Tesco Clubcard. On ne sait jamais quand on en aura besoin et je refuse de passer à côté de ces petites économies sexy ».
Un nouveau client a ajouté : « J’ai une carte Tesco Clubcard… Je me sens comme un adulte. »
Les acheteurs peuvent obtenir des réductions sur des produits comme la nourriture et le carburant en accumulant des points qui seront éventuellement convertis en réductions – si vous avez une carte Tesco Clubcard, vous gagnerez 1 point pour chaque 2 £ dépensées en essence, ce qui vous permettra d’économiser sur un réservoir de carburant.
Les bons d’achat n’étant valables que deux ans, il est important de vérifier régulièrement ses courriers indésirables ou son compte Clubcard.
Image d’illustration du site Web de Tesco. (Photo de : Newscast/Universal Images Group via Getty Images)
Et si les clients, comme les personnes âgées, préfèrent recevoir les bons par courrier afin de pouvoir les découper et les garder dans leur portefeuille ou leur sac à main, ils devront agir rapidement.
Suite au remaniement de la carte Tesco Clubcard, il est conseillé aux clients de se connecter à leur compte Clubcard en ligne, de cliquer sur » statement preferences » et de revenir à » by post » avant le 5 mai.
Si les préférences de relevé sont modifiées après cette date, le relevé de mai sera envoyé par e-mail avant que le relevé d’août ne redevienne postal.
Ken Murphy, directeur général de Tesco, a déclaré : « Notre priorité est d’être le détaillant le plus pratique. Cela signifie servir les clients où, quand et comme ils le souhaitent. Peu importe où nos clients vivent, ou comment ils font leurs courses ».
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