Tout ce que vous devez savoir sur Amazon Fresh

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Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’épicerie en ligne d’Amazon, Amazon Fresh. De son fonctionnement aux frais de livraison, de la commande en ligne à notre avis sur Amazon Fresh.

Nous sommes déjà accros à Amazon, mais il devrait désormais être plus facile d’obtenir tout ce dont vous avez besoin en une seule fois grâce à l’épicerie en ligne Amazon Fresh. Amazon peut vous sauver la vie lorsque vous avez besoin de quelque chose rapidement (et à court terme aussi), surtout si vous êtes un client Amazon Prime.

Amazon Fresh est entièrement gratuit pour les membres Prime, avec un montant minimum de commande de seulement 15 £. La livraison est actuellement de 3,99 £ ou gratuite si vous dépensez 40 £. Environ 130 000 produits sont disponibles sur Amazon Fresh, ce qui représente une gamme bien plus large que la plupart des supermarchés. Les recherches montrent qu’un achat hebdomadaire sur Amazon Fresh coûte en moyenne 58,93 £, ce qui le rend moins cher qu’Asda.

Alors, comment ça se passe ? Nous avons mis Amazon Fresh à l’épreuve en commandant un grand assortiment familial composé d’ingrédients frais et de saison ainsi que d’aliments de base comme le pain, le lait et les fruits. Nous avons également ajouté du papier hygiénique et des couches pour voir comment ces produits essentiels du quotidien influaient sur le prix total du panier. « C’est un bon début pour Amazon Fresh pour les produits de base habituels, mais l’un des principaux arguments de vente est l’accès aux marchés locaux et aux produits artisanaux », explique Sophie Austin-Smith, rédactrice en chef adjointe pour l’alimentation.

Qu’est-ce qu’Amazon Fresh et comment fonctionne-t-il ?

Amazon Fresh est un service de livraison de produits alimentaires où vous pouvez commander des produits frais, des produits d’épicerie courante, des articles de toilette, des produits d’hygiène et de l’alcool.

Disponible exclusivement pour les membres Prime, il s’agit essentiellement d’un service d’épicerie en ligne standard. Il n’est disponible que dans certaines régions, il est donc préférable de vérifier votre code postal avant de vous inscrire. Il existe actuellement six magasins Amazon Fresh au Royaume-Uni, dont la majorité se trouve à Londres.

Comme la plupart des épiceries en ligne, il est facile de naviguer dans le site, divisé en catégories telles que les produits laitiers, le fromage et les œufs, les légumes frais, les salades et les herbes, et la viande et les fruits de mer.

Amazon Fresh propose une grande variété de produits.

Amazon Fresh propose des marques connues telles que McCain, Birds Eye, Haagen-Daz, Pampers, Finish, Nurofen, et bien d’autres encore. Vous pouvez également acheter une gamme de produits Morrison et de produits biologiques sur Amazon Fresh.

Les meilleures ventes actuelles sur Amazon Fresh incluent :

Amazon a également sa propre gamme de produits, qui comprend des fruits frais, des légumes, des conserves telles que des haricots rouges et des sauces, ainsi que des produits de boulangerie comme des brioches et du pain pitta.

Amazon Fresh est-il cher ?

Selon Retail Week, on estime que lorsque le service Amazon Fresh a été lancé, les prix des produits étaient 17 % moins élevés que ceux de Tesco, 21 % moins élevés que ceux de Sainsbury’s et 31 % moins élevés que ceux d’Ocado, ce qui en fait une option d’épicerie en ligne moins chère.

Les membres Prime ont accès à Amazon Fresh gratuitement, mais si vous souhaitez vous inscrire à Amazon Fresh, vous devez ouvrir un compte Prime. Vous pouvez participer à un essai gratuit de 30 jours, mais après cela, Prime coûte 7,99 £ par mois. Un abonnement annuel coûte 79 £ par an, soit 6,58 £ par mois.

La livraison coûte 3,99 £, sauf si vous dépensez plus de 40 £, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.

Amazon Fresh propose également une série d’offres saisonnières. Au moment de la rédaction de cet article, Amazon Fresh propose jusqu’à 35 % de réduction sur les produits, 3 produits pour 5 £ sur les produits pour congélateur ainsi que 20 % de réduction sur les céréales préférées de Kellogg’s comme Coco Pops et Frosties.

Avis sur Amazon Fresh

Classement par étoiles : ⭐⭐⭐⭐

Pros
Contre

✅ Idéal pour les commandes de nourriture de dernière minute
✅ Large gamme de produits
✅ Livraison gratuite à partir de 40 £ d’achat
❌ Quelques produits manquants sans préavis

Amazon Fresh order

Il était simple de remplir son panier en ligne en cliquant simplement sur l’icône « ajouter au panier », mais plus compliqué de supprimer des articles. D’autres détaillants en ligne ont des boutons + et -, mais pour retirer des articles d’Amazon Fresh, il faut retourner dans le panier et c’est plus compliqué », explique Sophie Austin-Smith, rédactrice en chef adjointe de l’alimentation.

Nous avons également apprécié le fait qu’Amazon Fresh dispose d’une page « Achats passés », qui conserve la trace de vos achats précédents si vous souhaitez les commander à nouveau.

« Il y a beaucoup de choix et nous avons été ravis de faire un saut dans quelques friandises, car l’un des principaux arguments de vente d’Amazon Fresh est sa gamme de produits artisanaux. Pensez aux saucisses Daylesford et aux biscuits Primose Bakery. Ils sont allés directement dans notre panier, sans être planifiés. Cela pourrait coûter cher. Mais la gamme va rapidement des produits essentiels de tous les jours de Morrisons aux producteurs plus chers du style Borough Market, avec pas grand-chose entre les deux. »

Notre magasin de produits alimentaires comprend de nombreux légumes et des produits essentiels pour le garde-manger.

Sophie a expliqué que le fait qu’Amazon Fresh affiche des articles indisponibles l’a quelque peu déconcertée : « Le système affiche également des articles indisponibles, ce qui est frustrant, mais il vous indique également que vous pouvez choisir une nouvelle heure de livraison pour la prochaine disponibilité de ces articles. Si vous ne faites pas attention, vous risquez de vous retrouver avec des quantités de gros à votre porte ou de vous demander comment la facture a pu s’accumuler si vite, alors vérifiez bien les quantités avant de passer à la caisse. »

Pour une livraison le jour même, vous devez commander avant 13 heures et vous recevrez vos courses après 17 heures.

Nous avons commandé à 17 heures et avons réussi à réserver un créneau d’une heure à partir de 8 heures le lendemain matin. C’est un excellent délai pour les commandes de dernière minute.

Livraison Amazon Fresh

« À 7 h 45, nous avons reçu un e-mail nous informant que notre magasin était en route et il est arrivé à 8 h 02, soit 2 minutes seulement après notre créneau d’une heure. Il est arrivé dans une petite camionnette non réfrigérée, avec tous les aliments frais emballés dans des boîtes avec des packs de glace et deux hommes qui sont venus nous aider à les déballer », ajoute Sophie.

Les sacs en papier sont un excellent choix pour Amazon Fresh car ils sont plus faciles à recycler.

Tout est livré dans des sacs en papier avec un code couleur : bleu pour les produits du réfrigérateur et gris pour le placard. Rien n’était trop emballé, ce qui était génial. Tout était dans des sacs en papier, ce qui est beaucoup plus facile à recycler – vous pouvez aussi rendre les sacs au chauffeur d’Amazon Fresh si vous préférez. Vous ne recevez pas non plus de reçu en papier, mais un courriel nous a indiqué qu’il n’y avait pas de substitutions.

« Une fois que les livreurs sont partis, nous avons étalé les courses sur la table. C’était un bon magasin familial. Mais où étaient les saucisses et le bacon de Daylesford ou les biscuits de Primrose Bakery ? Où était le parmesan ? Ils n’étaient tout simplement pas apparus et lorsque nous sommes retournés vérifier nos e-mails, ils n’étaient pas sur la liste. C’était déroutant et décevant, car ils avaient été mis dans notre panier au départ », raconte Sophie.

Tous les produits étaient de bonne qualité, en particulier les fruits et légumes. Tous les produits qui devaient être conservés au frais l’étaient encore à l’arrivée, et aucun produit n’a été endommagé ou abîmé.

Referions-nous appel à Amazon Fresh ?

« D’un côté, c’est vraiment tentant de recommencer, car nous avons déjà Amazon Prime et il y a des articles intéressants disponibles. De plus, la rapidité d’exécution et l’option de livraison le jour même pourraient nous sauver la vie à l’avenir », commente Sophie Austin-Smith, rédactrice en chef adjointe pour l’alimentation.

« En même temps, les articles manquants sans avertissement étaient pour le moins ennuyeux. S’ils avaient été essentiels pour l’une de nos recettes, cela aurait bouleversé notre plan de repas pour la semaine. Si vous devez sortir pour acheter des articles supplémentaires, cela va à l’encontre de l’intérêt des achats en ligne. »

Que disent les autres à propos d’Amazon Fresh ?

Selon Trustpilot, Amazon Fresh a été classé comme une mauvaise expérience par les évaluateurs. Cependant, quelques clients ont attribué 5 étoiles à l’épicerie en ligne :  » J’ai tendance à rester chez Morrisons via Amazon, mais l’offre de 20 £ de réduction qu’ils proposent actuellement aux clients de la coopérative et aux nouveaux clients valait la peine d’être tentée « , a déclaré Josie, cliente d’Amazon Fresh.

« Je n’ai jamais eu de problème avec les livraisons Morrisons ou Co-op, alors j’ai tenté ma chance. J’ai lu ces commentaires alors que j’attendais qu’un chauffeur vienne chercher mon colis, je m’attendais au pire mais, étonnamment, je n’ai eu aucun problème. Il est arrivé à l’heure, le chauffeur était agréable et tous les articles commandés. J’ai commandé à 19h et je suis arrivé à 22h15, un service plutôt décent ».

Karen, une cliente d’Amazon Fresh, a également attribué 5 étoiles au service et a commenté : « J’ai paniqué après avoir vu ces commentaires, mais je ne peux pas le critiquer. La livraison a eu lieu entre 10 h et 12 h et le chauffeur est arrivé à 10 h 05. Tout ce que j’ai commandé était là et emballé extrêmement bien avec des packs de glace entre les articles du réfrigérateur également. »

Caractéristiques connexes :

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