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Les clients de Tesco sont invités à vérifier leurs comptes bancaires après une erreur de paiement.


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  • Les clients de Tesco ont été invités à vérifier leurs comptes bancaires après qu’une erreur de paiement a fait que certains ont été facturés jusqu’à trois fois pour leurs achats la semaine dernière.

    Depuis le début de la pandémie, nous surveillons tous de plus près nos finances, et même un petit changement dans nos habitudes de consommation peut faire une énorme différence.

    Même lorsque nous surveillons nos dépenses, il est possible de ne pas remarquer un dépassement de prix lors du paiement des courses.

    Les clients de Tesco sont invités à vérifier leurs comptes après qu’un problème de logiciel ait entraîné le paiement de leurs courses jusqu’à trois fois ce week-end.

    Selon le site Web MoneySavingExpert, certains clients de Tesco qui ont payé avec des services bancaires en ligne comme Monzo ont été facturés deux ou même trois fois vendredi.

    Tesco

    Crédit : Getty

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    Certains clients se sont souvenus avoir payé leurs courses avec des paiements sans contact pour s’entendre dire que la transaction avait été refusée.

    Ceux qui étaient prêts à attendre à la caisse ont tenté de payer à nouveau, ce qui a réussi, mais ont découvert qu’ils avaient été débités plusieurs fois.

    Certains clients confus se sont rendus sur les réseaux sociaux pour avertir les autres. Un client a déclaré : « @Tesco J’ai été débité 3 fois pour une transaction samedi parce qu’on m’a dit que le distributeur de cartes ne fonctionnait pas, je ne trouve pas comment contacter quelqu’un pour régler ce problème, s’il vous plaît, pouvez-vous m’aider à récupérer mon argent ? ».

    Un autre client déconcerté a ajouté :  » @Tesco a eu un paiement sans contact qui a apparemment échoué samedi en magasin et a payé par carte dans la machine, ce qui a fonctionné. Mais je viens de me faire prendre un paiement supplémentaire ce matin ! C’est inacceptable. Comment puis-je régler cela ?

    Tesco a depuis confirmé qu’il effectuerait des remboursements automatiques au cours des prochains jours pour ceux qui ont été touchés.

    Selon un représentant de Tesco, « Nous avons eu un problème temporaire avec un petit nombre de paiements par carte sans contact dans nos magasins samedi.

    « Nous avons très rapidement résolu le problème mais nous sommes désolés pour tous les clients qui ont été affectés. Les clients ne paieront qu’une seule fois et toute autorisation en double sur leur compte sera automatiquement annulée. »

    Vérifiez donc votre carte si vous avez fait une visite à votre Tesco local au cours de la semaine dernière et gardez un œil sur votre remboursement si vous avez été facturé à tort.


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